İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Perlounie olarak, siparişinizden memnun kalmanız bizim için çok önemli. Ürünlerimizle ilgili iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz:

İade Koşulları

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• Ürünlerin orijinal etiketleri ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
• Kullanım izi bulunan veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade gönderimlerinde kargo ücreti Perlounie tarafından karşılanır.
• İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 7–10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza geri yapılır.

Değişim Koşulları

• Değişim taleplerinizi de 14 gün içerisinde iletebilirsiniz.
• Değişim işlemleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
• Talep ettiğiniz ürün stokta mevcut değilse, iade süreci başlatılır.
• Değişim gönderimlerinde kargo ücreti Perlounie tarafından karşılanır.

İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
• Etiketi çıkarılmış ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (çorap, aksesuar vb.)